Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Article 1 – Traitement de la commande
Toute commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, puis un second e-mail lors de l'expédition.
Article 2 – Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers la France et l'international.
Article 3 – Délais de livraison
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 15 jours ouvrés |
| Europe | 10 à 20 jours ouvrés |
| International | 15 à 30 jours ouvrés |
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou de situations exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, pandémies).
Article 4 – Transporteurs
Vos commandes sont expédiées via nos partenaires transporteurs (Cainiao, ePacket, La Poste, DHL ou équivalent) selon votre localisation et la disponibilité des services.
Article 5 – Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur ou via le lien de suivi fourni.
⚠️ Le numéro de suivi peut mettre 24 à 72 heures à être actif après l'expédition.
Article 6 – Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans la majorité des pays à l'international. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage de la commande, contactez-nous à coinshopted71@yahoo.com.
Nous ne livrons pas dans les zones de guerre ou sous embargo international.
Article 7 – Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Article 8 – Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai annoncé :
- Vérifiez le statut de suivi de votre colis
- Vérifiez auprès de votre bureau de poste local ou de vos voisins
- Contactez-nous à coinshopted71@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande
Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. En cas de colis déclaré perdu, nous procédons au renvoi du colis ou au remboursement intégral.
Article 9 – Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- Prenez des photos du colis et du produit avant de l'ouvrir
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à coinshopted71@yahoo.com
- Nous procédons au remplacement ou au remboursement selon votre préférence
Article 10 – Adresse de livraison
L'adresse de livraison doit être complète et exacte. Vasseur Julien ne saurait être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client. Toute modification d'adresse doit être demandée avant l'expédition de la commande.
Article 11 – Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Vasseur Julien E-mail : coinshopted71@yahoo.com
Téléphone : 07 60 90 49 99 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h